Политика возврата и обмена товара компании Cleber
В отношении обмена и возврата товара, мы руководствуемся законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и Постановлением №1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков.
В Каких случаях можно вернуть или обменять товар надлежащего качества?
1. Товар не распаковывался, сохранен товарный вид упаковки, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Сохранен фискальный чек, все заводские наклейки и этикетки.
2. Если не прошло больше 14 дней, не считая дня покупки, ваш товар может быть обменян или же возвращен продавцу если он не входит в перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар.
Перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар
Вернуть/обменять товар надлежащего качества вы можете в филиале, где он был приобретен. При себе необходимо иметь: товар, упаковку и комплектующие к нему, чек. А также убедиться, что соблюдены условия указанные в п. 1
В случае, если вы приобретали товар online, вы можете вернуть или обменять товар в любом филиале магазина Cleber. Адреса действующих филиалов, где можно произвести обмен или возврат, вы можете найти тут
Предварительно свяжитесь с сотрудниками службы поддержки клиента, по номеру +373(78) 776 776 или mail-u office@cleber.md
В момент доставки покупки клиенту необходимо осмотреть товар, ознакомиться с его внешними характеристиками и состоянием. Если Вас не устраивает внешнее состояние или другие характеристики товара, то клиент должен отказываться от его получения. Если клиент принял товар, подписал акт приема передачи у курьера – это автоматически означает, что он принимает товар и его устраивают все внешние характеристики товара. Далее вся ответственность за товар ложится на покупателя.
При отказе покупателя от товара, продавец обязан вернуть клиенту средства, оплаченные за заказ, за исключением затрат продавца на доставку. Что делать если купленный товар НЕ надлежащего качества?
В случае, если товар имеет внешний дефект, клиент обязан отказаться от подобного товара при осмотре в магазине или при его доставке. Если клиент принял товар, далее он несет за него ответственность.